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Política de Devolución

Política de Devolución y Reembolso - JACU Hogar

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de julio de 2024.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - JACU Hogar

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:

Si no estás satisfecho con el producto o deseas cancelar tu compra, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Para hacer válida la devolución por insatisfacción:

  • El producto debe estar en buen estado, sin daños aparentes ni señales de uso indebido.
  • El empaque original debe mantenerse intacto, sin muestras de maltrato.

El reembolso se procesará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. El monto se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en nuestra tienda en línea. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, en el caso de productos con defectos de fabricación, fallas, daños o piezas faltantes, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar tu solicitud, será necesario incluir una descripción y evidencia del defecto en el producto (fotos o videos). Tras revisar el caso, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, sin costo adicional para el cliente.

Cómo devolver los productos:

Siguiendo lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor:

  • Los gastos de envío de productos devueltos por insatisfacción o cancelación correrán por cuenta del cliente.
  • En el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, JACU Hogar se hará cargo del costo de devolución.

Recibirás un código de autorización y las instrucciones para enviar el producto. Asegúrate de enviarlo en su empaque original junto con etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento que formaba parte del paquete original.

Para garantizar la seguridad del producto durante el transporte, te recomendamos usar el mismo embalaje en el que lo recibiste (si está en buen estado) o una caja adecuada que proteja la integridad del artículo.

Contáctanos:

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a tu disposición para ayudarte.